Como posso solicitar um reembolso?

O processo de reembolso depende de como você adquiriu sua assinatura. Aqui está um guia de como proceder com base no seu método de subscrição:

ÍNDICE

• Se você inicialmente comprou um plano de assinatura através do nosso site e depois baixou o aplicativo da App Store ou Google Play:
• Inscrito diretamente pelo Google Play?
• Inscrito pela App Store?

Se você adquiriu um plano de assinatura ou ativou um teste em nossos sites:

Para assinaturas ou ativações de teste baseadas em site, por favor envie-nos um e-mail para support@coursiv.io ou submeta um ticket através do Centro de Suporte, especificando sua necessidade de reembolso. Avaliamos os pedidos de reembolso caso a caso, guiados por nossas políticas atuais e leis aplicáveis. Conforme descrito em nossa Política de Reembolso, precisamos entender o motivo do seu pedido antes de proceder. Sua opinião é essencial para nós, e gostaríamos de saber por que você ficou insatisfeito.

Se você inicialmente comprou um plano de assinatura através do nosso site e depois baixou o aplicativo da App Store ou Google Play:

Sua assinatura ainda é categorizada como uma assinatura baseada em site. Para solicitar um reembolso, envie-nos um e-mail para support@coursiv.io com os detalhes do seu pedido de reembolso conforme descrito acima. Em seguida, analisaremos seu pedido e responderemos conforme necessário.

Se você se inscreveu diretamente pelo Google Play, você pode solicitar um reembolso pelo Google Play. Siga este link e clique no botão “Solicitar um reembolso” para iniciar o processo.

Se você se inscreveu pela App Store, alguns usuários podem conseguir um reembolso, e a Apple determina a elegibilidade para reembolsos a seu critério. Por favor, siga as instruções abaixo para solicitar um reembolso:

    1.    Visite o Suporte da Apple.

    2.    Navegue até “Compras e Reembolsos” -> “Iniciar um pedido de reembolso” -> “Solicitar um reembolso”.

    3.    Siga as instruções na tela.

    4.    Aguarde 24 a 48 horas por uma atualização. Se aprovado, tempo adicional pode ser necessário para que os fundos retornem à sua conta bancária.

Para quaisquer dúvidas ou assistência adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte no Centro de Suporte.

Artigos Recomendados:

Por que fui cobrado?

Com que frequência serei cobrado?