Comment puis-je demander un remboursement ?

Politique générale de remboursement

Nous accordons des remboursements à notre discrétion et conformément aux lois applicables et à nos politiques. Ces politiques sont publiées sur notre site web et doivent être acceptées lors de l’inscription. Veuillez consulter nos Termes et Conditions, Termes d’abonnement et Politique de remboursement pour des informations détaillées.

Abonné via l’App Store ?

Si vous avez acheté un plan d’abonnement ou activé un essai gratuit sur nos sites web :

Pour les abonnements basés sur le site web ou les activations d’essai, veuillez nous envoyer un courriel à support@coursiv.io en spécifiant votre besoin de remboursement. Nous évaluons les demandes de remboursement au cas par cas, en nous guidant par nos politiques actuelles et les lois applicables. 

Comme indiqué dans notre Politique de remboursement, nous devons comprendre la raison de votre demande avant de procéder. Votre opinion est essentielle pour nous, et nous aimerions savoir pourquoi vous n’étiez pas satisfait. Vos commentaires nous aideront à nous améliorer à l’avenir !

Si vous vous êtes abonné via l’App Store, certains utilisateurs peuvent obtenir un remboursement, et Apple détermine l’éligibilité aux remboursements à sa discrétion. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour demander un remboursement :

    1.    Visitez le support Apple.

    2.    Naviguez vers « Achats et remboursements » -> « Démarrer une demande de remboursement » -> « Demander un remboursement ».

    3.    Suivez les instructions à l’écran.

    4.    Attendez 24 à 48 heures pour une mise à jour. Si approuvé, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que les fonds reviennent sur votre compte bancaire.

Articles recommandés :

Pourquoi ai-je été facturé ?

À quelle fréquence serai-je facturé ?