¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Política general de reembolsos

Proporcionamos reembolsos a nuestra discreción y de acuerdo con las leyes aplicables y nuestras políticas. Estas políticas están publicadas en nuestro sitio web y deben ser aceptadas durante el registro. Por favor, revise nuestros Términos y Condiciones, Términos de suscripción y Política de reembolsos para obtener información detallada.

¿Suscrito a través de la App Store?

Si compró un plan de suscripción o activó una prueba en nuestros sitios web:

Para suscripciones basadas en la web o activaciones de prueba, envíenos un correo electrónico a support@coursiv.io, especificando su necesidad de un reembolso. Evaluamos las solicitudes de reembolso caso por caso, guiándonos por nuestras políticas actuales y las leyes aplicables. 

Como se detalla en nuestra Política de reembolsos, debemos entender la razón de su solicitud antes de proceder. Su opinión es esencial para nosotros y nos gustaría saber por qué no estuvo satisfecho. ¡Sus comentarios nos ayudarán a mejorar en el futuro!

Si se suscribió a través de la App Store, algunos usuarios pueden obtener un reembolso, y Apple determina la elegibilidad para reembolsos a su discreción. Siga las instrucciones a continuación para solicitar un reembolso:

    1.    Visite el soporte de Apple.

    2.    Navegue a «Compras y reembolsos» -> «Iniciar una solicitud de reembolso» -> «Solicitar un reembolso».

    3.    Siga las instrucciones en pantalla.

    4.    Espere de 24 a 48 horas para una actualización. Si se aprueba, puede ser necesario un tiempo adicional para que los fondos regresen a su cuenta bancaria.

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