Qual è la vostra politica di rimborso?

La nostra politica di rimborso è stata concepita all'insegna dell'equità e della conformità legale. I rimborsi per i servizi, siano essi in abbonamento o acquistati una tantum, sono concessi a nostra discrezione e in conformità alle leggi, ai termini e alle condizioni applicabili. Per i servizi digitali, il diritto di recesso decade una volta che il servizio è considerato consumato, poiché il contenuto digitale è considerato completamente consegnato al momento della convalida dell'acquisto.

Tuttavia, i residenti nell'UE hanno un periodo di rimborso di 14 giorni dall'inizio dell'abbonamento, come previsto dalla direttiva sui diritti dei consumatori, a condizione che il servizio non sia iniziato con il loro esplicito consenso. Al di fuori dell'UE, tutti gli addebiti non sono generalmente rimborsabili, tranne in specifiche circostanze legali. 

Gli utenti possono avere diritto a un rimborso completo se soddisfano determinati criteri, tra cui quello di contattarci entro 31 giorni dall'acquisto e di dimostrare l'adesione al piano previsto. Le richieste di rimborso devono essere indirizzate a support@coursiv.io e ogni caso sarà esaminato singolarmente. È importante notare che i rimborsi non vengono concessi per motivi personali o finanziari al di fuori di queste condizioni.