¿Cuál es su política de devoluciones?

Nuestra política de reembolsos se ha diseñado teniendo en cuenta la equidad y el cumplimiento de la ley. Los reembolsos por servicios, ya sean de suscripción o de compra única, se conceden a nuestra discreción y de acuerdo con las leyes, términos y condiciones aplicables. En el caso de los servicios digitales, el derecho de desistimiento suele perderse una vez que se considera consumido el servicio, ya que el contenido digital se considera entregado en su totalidad tras la validación de la compra.

Sin embargo, los residentes en la UE disponen de un periodo de devolución de 14 días desde el inicio de la suscripción, de acuerdo con la Directiva sobre derechos de los consumidores, siempre que el servicio no haya comenzado con su consentimiento expreso. Fuera de la UE, todos los cargos son generalmente no reembolsables, excepto en circunstancias legales específicas. 

Los usuarios pueden optar a un reembolso completo si cumplen determinados criterios, como ponerse en contacto con nosotros en los 31 días siguientes a la compra y demostrar que se ha seguido el plan previsto. Las solicitudes de reembolso deben dirigirse a support@coursiv.io, y cada caso se revisará individualmente. Es importante señalar que no se concederán reembolsos por motivos personales o económicos fuera de estas condiciones.