Wie ist Ihre Rückerstattungspolitik?

Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist auf Fairness und Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen ausgerichtet. Rückerstattungen für Dienstleistungen, ob im Rahmen eines Abonnements oder eines einmaligen Kaufs, werden nach unserem Ermessen und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, Bedingungen und Konditionen gewährt. Bei digitalen Dienstleistungen geht das Widerrufsrecht in der Regel verloren, sobald die Dienstleistung als verbraucht gilt, da digitale Inhalte mit der Kaufbestätigung als vollständig geliefert gelten.

In der EU ansässige Personen haben jedoch gemäß der Richtlinie über Verbraucherrechte eine 14-tägige Rückerstattungsfrist ab Beginn des Abonnements, sofern die Dienstleistung nicht mit ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen wurde. Außerhalb der EU sind alle Gebühren generell nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegen besondere rechtliche Umstände vor. 

Nutzer haben unter Umständen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn sie bestimmte Kriterien erfüllen. Dazu gehört, dass sie sich innerhalb von 31 Tagen nach dem Kauf mit uns in Verbindung setzen und nachweisen, dass sie sich an den bereitgestellten Plan gehalten haben. Rückerstattungsanfragen sollten an support@coursiv.io gerichtet werden, und jeder Fall wird individuell geprüft. Es ist wichtig zu beachten, dass Rückerstattungen aus persönlichen oder finanziellen Gründen außerhalb dieser Bedingungen nicht gewährt werden.