Quelle est votre politique de remboursement ?

Notre politique de remboursement est conçue dans un souci d'équité et de conformité légale. Les remboursements des services, qu'il s'agisse d'un abonnement ou d'un achat unique, sont accordés à notre discrétion et conformément aux lois, conditions et modalités applicables. Pour les services numériques, le droit de rétractation est généralement perdu une fois que le service est considéré comme consommé, car le contenu numérique est considéré comme entièrement livré au moment de la validation de l'achat.

Toutefois, les résidents de l'UE disposent d'une période de remboursement de 14 jours à compter du début de l'abonnement, conformément à la directive sur les droits des consommateurs, à condition que le service n'ait pas commencé avec leur consentement explicite. En dehors de l'UE, tous les frais ne sont généralement pas remboursables, sauf dans des circonstances juridiques spécifiques. 

Les utilisateurs peuvent prétendre à un remboursement intégral s'ils remplissent certains critères, notamment s'ils nous contactent dans les 31 jours suivant l'achat et s'ils démontrent qu'ils respectent le plan fourni. Les demandes de remboursement doivent être adressées à support@coursiv.io, et chaque cas sera examiné individuellement. Il est important de noter que les remboursements ne sont pas accordés pour des raisons personnelles ou financières en dehors de ces conditions.